Всё, что вам нужно — это создать телеграм-канал, где менеджеры будут оперативно отвечать на вопросы клиентов
Быстрая установка
Вы просто копируете строку кода и добавляете её на сайт. Это займёт не более 3 минут. На сайте появится всплывающее окно
Помогает команде
Все менеджеры видят вопросы клиентов и ответы друг друга и смогут быстро помочь коллегам с ответом на вопрос
Для посетителей
Возможность задать вопрос
Клиент сможет задать вопрос о ваших продуктах/услугах в режиме онлайн и сразу получить ответ на него
Не тормозит
Виджет быстро загружается на сайте, все сообщения отправляются и доставляются мгновенно
Работает на любом гаджете
Клиенты могут задавать вопросы с любого устройства: компьютер, планшет, смартфон
Инструмент для быстрых ответов
Маркетинг
Сбор контактов и рассылки
Сохраняйте контакты авторизованных клиентов, настраивайте рассылки на базу и получайте ещё больше покупок
автоматизация
Быстрые ответы и чат-боты
Настраивайте быстрые ответы на часто-задаваемые вопросы по ключевым словам. Добавляйте кнопки с автоответами для клиента для более удобной навигации
поддержка
Скриншот экрана клиента
Если у клиента возникли вопросы по сайту, менеджер удалённо может сделать скриншот экрана клиента, чтобы понять проблему и помочь с решением
дизайн
Кастомизация чата
Меняйте цвета виджета онлайн-чата на сайте и дизайн кнопки, скругления и обводки, адаптируя инструмент под фирменный стиль компании
командная работа
Подходит для небольших команд
Подключайте одного или нескольких менеджеров, в зависимости от объёма обращений. Менеджеры видят все обращения и ответы и смогут подключиться к решению вопроса и проанализировать общение
обмен файлами
Отправка файлов
Обменивайтесь с клиентами документами, скриншотами и любыми другими медиафайлами
Как начать работу
1
Авторизуйтесь на сайте Teleton
Здесь будет ваш личный кабинет. Вы сможете настраивать ваш виджет — выбирать дизайн, редактировать автоответы
Подключение виджета бесплатно. Вы сможете попробовать все функции без ограничений
2
Подготовьте телеграм-канал
Создайте телеграм канал и добавьте в него группу для обсуждений
Найдите @TeletonChatBot и сделайте его администратором и в канале, и в группе
3
Подключите телеграм-канал к сервису
Зайдите в личный кабинет на сайте Teleton, выберите в меню «Чат-виджет», вкладка «Установка»
Выберите свой канал из списка и поставьте галочку
4
Добавьте виджет на сайт
Если все шаги прошли верно, во вкладке «Установка» появится код виджета. Разместите этот код на своём сайте
Виджет появится на сайте
5
Принимайте обращения от клиентов
При необходимости, добавьте в телеграм-канал менеджеров, которые будут отвечать на вопросы клиентов
Подключите виджет и будьте на связи с клиентами уже сейчас!
